তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা

189 bet-এর গোপনীয়তা নীতি

189 bet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। এই নীতিমালা পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য নিরাপদ রাখা হয়।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫
ভাষা: বাংলা
SSL সুরক্ষিত সংযোগ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

189 bet ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 189 bet ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতিমালা 189 bet-এর সমস্ত পরিষেবা, পণ্য এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের অ্যান্ড্রয়েড বা iOS অ্যাপ, ওয়েবসাইট বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগের ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর থাকে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতির সঙ্গে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী সংযুক্ত এবং উভয় দলিলই একসঙ্গে পড়া উচিত।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে আমরা কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং করার ইচ্ছা রাখি না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

  • পুরো নাম ও ব্যবহারকারীর নাম
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

  • bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন

কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক শাখার বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ স্তরে)
  • ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সংগৃহীত তথ্য:

  • বেট করা গেম ও পরিমাণ
  • জয় ও পরাজয়ের ইতিহাস
  • পছন্দের খেলার ধরন ও সময়
  • বোনাস দাবির ইতিহাস
  • স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের রেকর্ড

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

189 bet সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না:

উদ্দেশ্য ব্যবহৃত তথ্যের ধরন আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আর্থিক তথ্য চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা প্রযুক্তিগত ও লেনদেন তথ্য বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা প্রদান যোগাযোগ ও গেমিং তথ্য চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি গেমিং কার্যক্রম তথ্য বৈধ স্বার্থ ও সম্মতি
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার গেমিং ও লেনদেন তথ্য সম্মতি
পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ ব্যবহারিক তথ্য (অজ্ঞাত করা) বৈধ স্বার্থ

189 bet-এ আপনার গেমিং কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা আমাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। এই বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

189 bet ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

অত্যাবশ্যক কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মৌলিক কার্যক্রমের জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।

কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা পৃষ্ঠার বিন্যাস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো ঐচ্ছিক।

বিশ্লেষণ কুকি
ওয়েবসাইটের কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য অজ্ঞাত করা হয়।

মার্কেটিং কুকি
প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে সক্রিয় করা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে আমাদের পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

189 bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট অংশীদারের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক সংস্থা), আইটি অবকাঠামো পরিচালনা, গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য নির্বাচিত সেবা সরবরাহকারীর সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সংস্থাগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি পায়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি নিরীক্ষা বা অন্য কোনো আইনগত প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনের সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয়তা মেনে তথ্য প্রদান করা হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন

189 bet-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই জানানো হবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

189 bet শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবসায়িক কারণের ভিত্তিতে।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বশেষ লেনদেনের পর থেকে ৫ বছর
গ্রাহক সেবার যোগাযোগ সমাধানের পর থেকে ২ বছর
গেমিং কার্যক্রম লগ তৈরির তারিখ থেকে ৩ বছর
মার্কেটিং সম্মতি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত
প্রযুক্তিগত লগ সর্বোচ্চ ৯০ দিন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক সময়কাল অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব। কিছু তথ্য নিরাপত্তা বা আইনি কারণে দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

189 bet আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে:

  • SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
  • পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়
  • সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ কঠোরভাবে সীমিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে
  • কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
  • ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড স্থানে রাখা হয়

কোনো প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তবে 189 bet যথাসাধ্য সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

189 bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনি সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধের পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যখন সঠিকতা নিয়ে বিতর্ক চলছে।

তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

189 bet সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগে কোনো সমস্যা হলে বা আরও তথ্য প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

189 bet কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার চেষ্টা করে এবং আমরা সেটি শনাক্ত করি, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সঙ্গে ব্যবস্থা নেব।

১০ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

189 bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের জানাব:

  • ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে
  • নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
  • পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ পাতায় পাওয়া যাবে।

বর্তমান সংস্করণ: জানুয়ারি ২০২৫

১১ গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে 189 bet-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে লিখিত যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।

আমরা সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্যগত অধিকারের অনুরোধে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে এবং আমরা সে বিষয়ে আগেই জানাব।

লাইভ চ্যাট সহায়তা
২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ
ইমেইল যোগাযোগ
সাড়া দেওয়ার সময়
সাধারণ প্রশ্নে তাৎক্ষণিক; লিখিত অনুরোধে ৫ কার্যদিবস
ভাষা সহায়তা
বাংলা ও ইংরেজি